Chọn công việc để tự động hóa
Khảo sát quy trình, tần suất xử lý và các bước đang cần con người thao tác để chọn tình huống phù hợp cho lần thử đầu.
Dịch vụ HubCom
AI & tự động hóa
Đưa AI vào những việc cụ thể như nhập liệu, xử lý tài liệu, tiếp nhận yêu cầu hoặc tra cứu thông tin. HubCom xây dựng luồng xử lý, kết nối với hệ thống đang dùng và đặt bước kiểm tra của con người ở nơi cần thiết. Kết quả chạy thử là cơ sở để quyết định mở rộng.
Trao đổi với HubCom
Phù hợp khi
Bạn muốn tự động hóa nhập liệu, xử lý yêu cầu hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng và có dữ liệu để thử nghiệm.
LUỒNG XỬ LÝ
AI xử lý công việc. Người phụ trách kiểm tra kết quả.
Mỗi luồng có đầu vào, điểm kiểm tra và nơi nhận kết quả. Các trường hợp chưa đáp ứng được chuyển về người xử lý.
Dữ liệu đầu vào
Tài liệu, yêu cầu hoặc thông tin từ nguồn được phép sử dụng.
AI & tự động hóa
Trích xuất, phân loại hoặc chuẩn bị kết quả theo tác vụ đã chọn.
Người phụ trách
Kiểm tra, sửa và duyệt ở những bước cần con người quyết định.
Hệ thống nghiệp vụ
Nhận kết quả đã qua các bước kiểm tra để tiếp tục công việc.
Dùng kết quả thực tế để điều chỉnh
HubCom cùng đội ngũ vận hành xem các ca lỗi, chất lượng đầu ra và chi phí để cập nhật luồng xử lý.
HubCom thực hiện những gì?
Phạm vi cụ thể được thống nhất theo hiện trạng và mục tiêu của dự án.
Chuẩn bị dữ liệu thử nghiệm
Rà soát nguồn tài liệu, dữ liệu đầu vào và quyền sử dụng. Chọn các mẫu thông thường cùng những trường hợp khó để đánh giá.
Xây dựng trợ lý AI
Thiết lập trợ lý tra cứu hoặc hỗ trợ xử lý yêu cầu dựa trên nguồn thông tin đã chọn và phạm vi công việc cụ thể.
Kết nối luồng xử lý
Tích hợp AI với các hệ thống liên quan để tiếp nhận dữ liệu, xử lý và chuyển kết quả đến đúng bước trong quy trình.
Thiết lập bước kiểm tra
Đặt điều kiện cần người duyệt, cách sửa kết quả và luồng chuyển sang xử lý thủ công khi tự động hóa chưa đáp ứng.
Đo chất lượng & chi phí
Đánh giá đầu ra bằng các ca thử thực tế, theo dõi lỗi và chi phí mỗi tác vụ để điều chỉnh trước khi mở rộng.
Bắt đầu và triển khai
Chọn một quy trình
Bạn cung cấp một công việc muốn cải thiện. HubCom cùng người phụ trách xác định đầu vào, đầu ra và cách đo kết quả hiện tại.
Chuẩn bị dữ liệu & tiêu chí
Chọn dữ liệu được phép sử dụng, bộ ca đánh giá và các trường hợp cần con người quyết định.
Xây dựng bản chạy thử
Thiết lập luồng tự động hóa và các kết nối cần thiết, sau đó thử trên dữ liệu đã chọn.
Đánh giá cùng người sử dụng
So sánh đầu ra với tiêu chí, ghi nhận lỗi, kiểm tra chi phí và điều chỉnh các bước duyệt.
Đưa vào vận hành & theo dõi
Hướng dẫn người phụ trách theo dõi chất lượng và xử lý ngoại lệ. Quyết định mở rộng dựa trên kết quả vận hành.
BƯỚC TIẾP THEO
Doanh nghiệp có phù hợp?
Doanh nghiệp có một công việc lặp lại, dữ liệu để chạy thử và người phụ trách đánh giá kết quả? Hãy chia sẻ một tình huống cụ thể để HubCom cùng bạn xem phần nào có thể tự động hóa.